老年人的权益该如何保障？你关心的都在这里

2021年1月21日，北京市老龄办、北京市老龄协会召开了老年维权形势分析会，对当前我市老年人权益保护情况进行了全面总结与分析。过去的一年，我市在疫情防控的严峻形势下，老龄委各单位、各部门切实立足于人口老龄化形势的要求与我市老年人的实际需求，不断建立和完善老年人权益保障的各项制度，通过政策创制与服务创新不断加大对老年群体的法律保护，切实维护老年人的合法权益。热线咨询电话

市司法局通过“12348”、市律协通过公益法律服务中心和咨询热线（800-810-0789）,免费为老 年人提供专业法律咨询；市高级法院以“12368”司法信息公益服务系统为依托，积极为老年当事人 提供诉讼信息查询。

《民法典》普法宣传抓重点、抓主线开展法律知识普及与维权教育。市老龄协会编制了专项普法宣传教材，录制了《民法典》普法系列课程视频，在老年群体中开展《民法典》宣传教育活动。“敬老月”普法活动

在“敬老月”期间，市公园管理中心在公园内通过景区牌示、宣传栏等进一步宣传新的《中华人民共和国老年人权益保障法》（以下简称（《老年人权益保障法》））以及重阳节的风俗习惯等，进一步增强老人法律意识。

保障老人诉讼安全抗疫期间，通过网上立案、远程庭审、巡回审 判等方式为老人诉讼提供便利，保障老人诉讼权利。老人防诈骗“线上普法”

2020年共开展线上线下宣传培训讲座77场，惠及人群2190人次，现场咨询106人次，向部分养老机构、养老照料中心、社区等发放维权宣传材料4440册，公众号发布50余篇维权宣传图文信息。

做好老人信访在新冠疫情防控期间，市信访办畅通来信和网上信访渠道。截止目前，共接待老年信访95批次共计264人次，成功化解老年人信访积案30余件。入户走访化解纠纷

开展入户走访，主动化解涉老矛盾纠纷。

成立人民调解室全市16区人民法院均设有诉前人民调解组织，开展婚姻家庭、继承纠纷等案件的诉前调解工作。2020年，全市各级各类 人民调解组织共调解家庭纠纷18347件。优化涉老鉴定公证

全市公证行业积极为老年人提供婚姻家庭、遗嘱、赠与、委托、继承、赡养、扶养等公证法律服务。对申请办理遗嘱公 证时已年满70周岁的老年人，免收公证费。

优化公益服务市老龄协会联合市社会组织发展服务中心，共同发起建立了“老年人权益保护与服务资源联合体” 2020年联合体共招募到48家公益服务组织的参与，进一步扩大了公益服务力量。优化老人消费维权

发挥北京市市场消费环境建设联席会议机制作用，强化协调联动，统筹推进优化消费环境工作。加强老年人消费教育，采取多种形式便利老人消费维权。

受益于一年来各相关部门及各行业深入持续开展普法宣传教育、提升老年人法律素养，积极响应疫情防控、创新为老服务模式，聚焦弱势群体、加大困境老年人法律援助帮扶，强化源头预防治理、促进矛盾纠纷化解，积极拓展公共服务、努力创建老年友好社会环境。

从调查数据看，有76%的老年人感觉自己的权益没有受过侵害，而这一调查结果比去年下降了8个百分点（2019年调查结果为 82%）。

有超过22%的老年人认为自身权益曾经遭受过侵害，有38%的老年人对将来自已逐渐衰老后的权益维护有所担心，需要政府与社会给予更多的权益保护。

调查显示：

01.人身、生命健康权这与近年来家庭继承与赡养纠纷日益增长的趋势一致，主要涉及老年人在丧失生活能力后的生活照料问题。

02.婚姻问题很多老年人面临着丧偶后的婚姻生活难题，这也是受访老年人十分关注的问题之一。同时，很多老年人认为自己的名誉与隐私得不到保护，受到过家庭或社会的侵犯。尤其是信息化、智能化生活的日益加剧，给老年人的生活带来了很多冲击，很多受访老年人表示自己很难接受和融入这种高曝光度的社会环境。

03.财产权益调查显示，保健品欺诈风险最高，老年人最容易上当受骗，涉及人数众多，诈骗金额从几千到几万不等。其次，电信诈骗中的老年受害者居多，老年人对通过现代通讯媒介实施的诈骗行为的防范意识与防范能力普遍较弱，我们的信息环境需要深入净化。第三，老年人也容易在旅游中被骗，旅游行业缺少真正符合老年人生理与消费特征的旅游产品，缺少行程保障与监管。第四，金融理财诈骗案情严重，涉案金额从几万到几十万不等、损失较重。

04.继承纠纷2020年，涉老继承纠纷案件占比约13%，总案件量超过八千余件，主要集中在基层法院和中级人民法院，受理比例分别约为48%和49%。继承纠纷一直是近年来代际矛盾与家庭问题的核心，对老年人家庭生活有着重要影响，不可忽视。因继承等家庭矛盾引发的赡养费纠纷是老年人最容易遭遇的侵权案件，主要发生在经济收入偏低的老年群体中，尤其是农村地区。民意调查显示，一般老年人不愿意因为赡养问题对子女提起诉讼，因此老年人赡养问题实际上要比案件呈现的情况更为严重，这与家庭日益小型化、家庭功能弱化的趋势相吻合。

同时，随着科学技术的快速发展，医疗、交通、金融、教育等各行业、各领域，纷纷开始信息化、数字化，人们生活的方方面面（如出行、购物、医疗、餐饮、学习等）都不再使用传统的方式进行，而往往采用与人工智能、互联网和大数据紧密联系的方式，让自己的生活更加便利。

而这对于大部分老年群体，却是难以跨越的技术鸿沟：

第一，老年人会因健康状况下降而面临社会功能丧失和道德谴责；

第二，老年人会因技术鸿沟而与以后的社会秩序脱离，新的社会环境与老年人不友好，需要政府和社会积极推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

针对日益严峻的老龄化形势、日益复杂的社会环境，会议提出了涉老侵权风险的防范与干预工作思路，强调要在社会治理中充分考虑老年群体的脆弱性，提升个体、公共部门、私营部门、社会组织及老年组织等的权益保护能力与素质，发挥政府、社会、家庭共同参与保护老年人权益的协同作用，积极营造一个老年友好的社会环境，努力保障首都老年人有尊严、有品质的晚年生活。

2020年涉老舆情依然广受关注，全年共监测到“北京涉老”相关话题341941篇/条，其中，微博渠道221869条，手机新闻渠道55459篇，网络新闻渠道39936篇，微信渠道16192篇，论坛渠道4319篇，短视频渠道3571篇，报刊渠道597篇。

报告提出了当前北京市老年人舆情现状，结合疫情下涉老舆情热点事件，从老龄化形势、疫情期间涉老问题、老年人维权形势三个角度进行了分析研判，为政府的涉老网络舆情应对和相关政策实施提供了参考。

市公安局、市民政局、市司法局、市卫生健康委、市市场监管局、市地方金融监管局、市高级人民法院、市老龄协会等相关部门负责人，各区老龄办负责人，相关社会组织及律师代表、法律专家学者代表、媒体代表、老年人代表参加了会议并进行了交流讨论。

相信在大家的努力下，老人们将拥有一个更友好的社会环境！

让首都老年人的尊严得到保障，过上有品质的晚年生活！

相关链接： 

（乐享银龄.老年人的权益该如何保障？你关心的都在这里.2021-01-22) 

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